- 中文名
- 對外貿(mào)易
- 外文名
- Foreign trade
- 別 稱
- 國外貿(mào)易、進(jìn)出口貿(mào)易
- 簡 稱
- 外貿(mào)
- 性質(zhì)和作用
- 由不同的社會制度?所決定
對外貿(mào)易相關(guān)概念
編輯對外貿(mào)易貿(mào)易依存度
貿(mào)易依存度亦稱“外貿(mào)依存率”“外貿(mào)系數(shù)”。一國對貿(mào)易的依賴程度,一般用對外貿(mào)易額進(jìn)出口總值在國民生產(chǎn)總值或國內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比重來表示。即貿(mào)易依存度=對外貿(mào)易總額/國民生產(chǎn)總值。比重的變化意味著對外貿(mào)易在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位的變化。貿(mào)易依存度還可以用貿(mào)易總額在國民收入中所占比重來表示。貿(mào)易依存度=貿(mào)易總額/國民收入總額。外貿(mào)依存度分為出口依存度和進(jìn)口依存度。出口依存度=出口總額/國民生產(chǎn)總值;進(jìn)口依存度=進(jìn)口總額/國民生產(chǎn)總值。
對外貿(mào)易價格競爭
價格競爭是依靠低廉的價格爭取銷路、占領(lǐng)市場、戰(zhàn)勝競爭對手的一種競爭形式。當(dāng)一國或企業(yè)與另一國或企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在性能、效用、樣式、裝潢、提供的服務(wù)、生產(chǎn)者的信譽(yù)、廣告宣傳等各方面都相同或無差異時,國家或企業(yè)只有以低于其競爭對手的價格銷售產(chǎn)品,方能吸引住顧客,使自己的產(chǎn)品擁有市場。產(chǎn)品在功能或外觀的差異一定程度上可以抵消了這種競爭的效果。實(shí)際上,在中國外貿(mào)企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的抄襲現(xiàn)象,無疑使企業(yè)陷入惡性的價格競爭。
對外貿(mào)易非價格競爭
非價格競爭是指在產(chǎn)品的價格以外或銷售價格不變的情況下,借助于產(chǎn)品有形和無形差異、銷售服務(wù)、廣告宣傳及其它推銷手段等非價格形式銷售產(chǎn)品、參與市場競爭的一種競爭形式。由于社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,商品生命周期不斷縮短,單靠價格競爭很難取得超額利潤。同時,生產(chǎn)力的提高,使消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化。因而,非價格競爭就成為擴(kuò)大商品銷路的重要手段。其主要方法有:①采用新技術(shù),提高管理水平,改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、包裝和外觀式樣等。②提供優(yōu)惠的售后服務(wù)。③通過廣告宣傳、商標(biāo)、推銷手段等造成公眾的心理差異等。非價格競爭是壟斷競爭的一種重要形式。
對外貿(mào)易常用術(shù)語
編輯Ex(Point of Origin)(產(chǎn)地交貨)又稱EXW(Ex Works)
EXW是國際貿(mào)易術(shù)語之一,是指當(dāng)賣方在其所在地或其他指定的地點(diǎn)(如工場、工廠或倉庫)將貨物交給買方處置時,即完成交貨,賣方不辦理出口清關(guān)手續(xù)或?qū)⒇浳镅b上任何運(yùn)輸工具。
FOB(Free on Board)(在運(yùn)輸工具上交貨)
FOB也稱“離岸價”,實(shí)踐中的使用通常為“FOB……港(出發(fā)地)按FOB成交,由買方負(fù)責(zé)派船接運(yùn)貨物,賣方應(yīng)在合同規(guī)定的裝運(yùn)港和規(guī)定的期限內(nèi),將貨物裝上買方指定的船只,并及時通知買方。在實(shí)際交易中,買方都會委托賣方來幫助租船定倉,交保險等,也就是準(zhǔn)CIF,買方會另行支付給賣方額外費(fèi)用!貨物在裝船時越過船舷,風(fēng)險即由賣方轉(zhuǎn)移至買方。
船邊交貨貿(mào)易術(shù)語,英文為Free Alongside ship(named port of shipment)即船邊交貨(指定裝運(yùn)港),縮寫為FAS。它指賣方在指定的裝運(yùn)港碼頭或駁船上把貨物交至船邊,從這時起買方須承擔(dān)貨物滅失或損壞的全部費(fèi)用和風(fēng)險, 另外買方須辦理出口結(jié)關(guān)手續(xù)。
FCA(Free Carrier)交至承運(yùn)人(......指定地點(diǎn))
FCA是free carrier也就是“貨交承運(yùn)人(……指定地點(diǎn))”是指賣方只要將貨物在指定的地點(diǎn)交給買方指定的承運(yùn)人,并辦理了出口清關(guān)手續(xù),即完成交貨
C&F(Cost and Freight)(成本加運(yùn)費(fèi))后改為CFR(對外貿(mào)易的實(shí)際操作中也有很多客人喜歡用CNF來表示C&F,實(shí)際上只是把符號&換成N, 意思是一樣的)
對外貿(mào)易成本加運(yùn)費(fèi)
編輯成本加運(yùn)費(fèi)(Cost and Freight)(named port of shipment),指定目的港。它指賣方必須支付把貨物運(yùn)至指定目的港所需的開支和運(yùn)費(fèi),但從貨物交至船上甲板后,貨物的風(fēng)險、滅失或損壞以及發(fā)生事故后造成的額外開支,在貨物越過指定港的船舷后,就由賣方轉(zhuǎn)向買方負(fù)擔(dān).另外要求賣方辦理貨物的出口結(jié)關(guān)手續(xù)。
CIF(Cost, Insurance and Freight)(成本加保險費(fèi)、運(yùn)費(fèi))
CIF術(shù)語的中譯名為成本加保險費(fèi)加運(yùn)費(fèi),(指定目的港,其原文為Cost,Insurance and Freightnamed port of desti-nation)按此術(shù)語成交,貨價的構(gòu)成因素中包括從裝運(yùn)港至約定目的地港的通常運(yùn)費(fèi)和約定的保險費(fèi),故賣方除具有與CFR術(shù)語的相同的義務(wù)外,還就為買方辦理貨運(yùn)保險,交支付保險費(fèi),按一般國際貿(mào)易慣例,賣方投保的保險金額應(yīng)按CIF價加成10%。
CPT(Carriage paid to)運(yùn)費(fèi)付至指定目的港
CPT是貿(mào)易術(shù)語,是Carriage Paid Tonamed place of destination的縮寫,即“運(yùn)費(fèi)付至指定目的地”。它是指賣方應(yīng)向其指定的承運(yùn)人交貨,支付將貨物運(yùn)至目的地的運(yùn)費(fèi),辦理出口清關(guān)手續(xù)。亦即買方承擔(dān)交貨之后一切風(fēng)險和其他費(fèi)用。
CIP(Carriage and Insurance paid to)運(yùn)費(fèi)保險費(fèi)付至指定目的港
CIP是指賣方向其指定的承運(yùn)人交貨,但賣方還必須支付將貨物運(yùn)至目的地的運(yùn)費(fèi),亦即買方承擔(dān)賣方交貨之后的一切風(fēng)險和額外費(fèi)用。但是,按照CIP術(shù)語,賣方還必須辦理買方貨物在運(yùn)輸途中滅失或損壞風(fēng)險的保險。
Ex Dock(Named Port of Importation)(目的港碼頭交貨)又稱DEQ (Delivered Ex Quay)
DEQ 是指賣方在指定的目的港碼頭將貨物交給買方處置,不辦理進(jìn)口清關(guān)手續(xù),即完成交貨。賣方應(yīng)承擔(dān)將貨物運(yùn)至指定的目的港并卸至碼頭的一切風(fēng)險和費(fèi)用。
DAT(delivered at terminal)目的地或目的港的集散站交貨類似于取代了的DEQ術(shù)語,指賣方在指定的目的地或目的港的集散站卸貨后將貨物交給買方處置即完成交貨,術(shù)語所指目的地包括港口。賣方應(yīng)承擔(dān)將貨物運(yùn)至指定的目的地或目的港的集散站的一切風(fēng)險和費(fèi)用(除進(jìn)口費(fèi)用外)。本術(shù)語適用于任何運(yùn)輸方式或多式聯(lián)運(yùn)。
DAP與DAT相對應(yīng),但是DAP不承擔(dān)卸貨責(zé)任,只需將貨物運(yùn)送到目的地,買方自己承擔(dān)卸貨責(zé)任。DAP和DAT是2010年修改后的國際貿(mào)易術(shù)語,簡稱2010年版本貿(mào)易術(shù)語。通常情況簽合同時,買賣雙方會指出使用2000年版本或者是2010年版本的貿(mào)易術(shù)語,這些會牽扯到很多不必要的麻煩,比如,卸貨費(fèi)用也是一筆高昂的資金。
按此術(shù)語成交,賣方必須負(fù)責(zé)運(yùn)送到目的港船上為止,負(fù)責(zé)貨物到港前的一切費(fèi)用及風(fēng)險,買方負(fù)責(zé)辦理進(jìn)口通關(guān)手續(xù)。
它指賣方將備好的貨物,在進(jìn)口國指定的地點(diǎn)交付, 而且須承擔(dān)貨物運(yùn)至指定地點(diǎn)的一切費(fèi)用和風(fēng)險(不包括關(guān)稅、捐稅及進(jìn)口時應(yīng)支付的其他官方費(fèi)用),另外須承擔(dān)辦理海關(guān)手續(xù)的費(fèi)用和風(fēng)險。
DDP指賣方在指定的目的地,辦理完進(jìn)口清關(guān)手續(xù),將在交貨運(yùn)輸工具上尚未卸下的貨物交與買方,完成交貨。
對外貿(mào)易地理方向
編輯對外貿(mào)易地理方向又稱對外貿(mào)易地區(qū)分布或國別結(jié)構(gòu),是指一定時期內(nèi)各個國家或區(qū)域集團(tuán)在一國對外貿(mào)易中所占有的地位,通常以它們在該國進(jìn)出口總額或進(jìn)口總額、出口總額中的比重來表示。對外貿(mào)易地理方向指明一國出口商品的去向和進(jìn)口商品的來源,從而反映一國與其他國家或區(qū)域集團(tuán)之間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)系的程度。一國的對外貿(mào)易地理方向通常受經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性、國際分工的形式與貿(mào)易政策的影響。
對外貿(mào)易貿(mào)易區(qū)別
對外貿(mào)易是指一國(或地區(qū))同其他國家(或地區(qū))所進(jìn)行的商品、技術(shù)和服務(wù)的交換活動。因此,提到對外貿(mào)易時要指明特定的國家。如中國的對外貿(mào)易等;某些島國如英國、日本等也稱對外貿(mào)易為海外貿(mào)易。
國際貿(mào)易亦稱“世界貿(mào)易”,泛指國際間的商品和勞務(wù)(或貨物、知識和服務(wù))的交換。它由各國(地區(qū))的對外貿(mào)易構(gòu)成,是世界各國對外貿(mào)易的總和。國際貿(mào)易在奴隸社會和封建社會就已發(fā)生,并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴(kuò)大。到資本主義社會,其規(guī)模空前擴(kuò)大,具有世界性。
對外貿(mào)易方式
對等貿(mào)易:買方承擔(dān)向賣方購買同等價值商品或勞務(wù)。
展賣:在本國舉辦和參加國外舉辦的各種國際性博覽會或集市,集中一段時間進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易。
補(bǔ)償貿(mào)易:我方先以賒購的形式,從國外進(jìn)口機(jī)器設(shè)備和技術(shù)等,待投產(chǎn)后,用所生產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)償還貸款的本金和利息。補(bǔ)償貿(mào)易和加工貿(mào)易結(jié)合,通常稱為“三來一補(bǔ)”。
技術(shù)貿(mào)易:技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)引進(jìn)。
對外貿(mào)易作用
對外貿(mào)易不僅把商品生產(chǎn)發(fā)展很高的國家互相聯(lián)系起來,而且通過對外貿(mào)易使生產(chǎn)發(fā)展水平低的國家和地區(qū)也加入到交換領(lǐng)域中來,使作為一般等價物的貨幣深入到他們的經(jīng)濟(jì)生活中,使這些國家和民族的勞動產(chǎn)品日益具有商品和交換價值的性質(zhì),價值規(guī)律逐漸支配了他們的生產(chǎn)。隨著各國的商品流通發(fā)展成為普遍的、全世界的商品流通,作為世界貨幣的黃金和白銀的職能增長了。黃金和白銀除去具有貨幣一般購買手段之外,還被用來作為國際支付、國際結(jié)算與國際信用的手段。隨著黃金、白銀變成世界貨幣,產(chǎn)生了形成商品世界價格的可能性。世界價格的形成,表示價值規(guī)律的作用擴(kuò)大到世界市場,為各國商品的生產(chǎn)和交換條件進(jìn)行比較建立了基礎(chǔ),促進(jìn)了世界生產(chǎn)和貿(mào)易的發(fā)展。通過對外貿(mào)易,參與國際分工,節(jié)約社會勞動,不但使各國的資源得到最充分的利用,而且還可以保證社會再生產(chǎn)順利進(jìn)行,加速社會擴(kuò)大再生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)。
1.發(fā)展對外貿(mào)易,可以互通有無,調(diào)劑余缺,調(diào)節(jié)資源的優(yōu)化配置。
2.發(fā)展對外貿(mào)易,可以節(jié)約社會勞動,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
3.發(fā)展對外貿(mào)易,可以吸收和引進(jìn)當(dāng)代世界先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成果,增強(qiáng)本國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
4.發(fā)展的對外貿(mào)易,接受國際市場的競爭壓力和挑戰(zhàn),可以促進(jìn)國內(nèi)企業(yè)不斷更新技術(shù),提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品的國際化水平。
對外貿(mào)易公司形式
1.XX國際貿(mào)易(股份)有限公司
2.XX進(jìn)出口貿(mào)易(股份)有限公司
3.XX對外貿(mào)易(股份)有限公司
4.XX貿(mào)易(股份)有限公司
5.XX外貿(mào)有限公司
6. XX國際貿(mào)易控股集團(tuán)
我國發(fā)展對外貿(mào)易的基礎(chǔ)是:建立外貿(mào)的生產(chǎn)基礎(chǔ)。
對外貿(mào)易目的特點(diǎn)
編輯對外貿(mào)易目的
對外貿(mào)易管制是為了發(fā)展本國經(jīng)濟(jì),保護(hù)本國經(jīng)濟(jì)利益。
對外貿(mào)易管制有時也是為了達(dá)到國家政治或軍事目的。
各國實(shí)現(xiàn)對外貿(mào)易管制,也是為了實(shí)現(xiàn)國家職能。
對外貿(mào)易特點(diǎn)
貿(mào)易管制政策是一國對外政策的體現(xiàn)。
貿(mào)易管制會因時因勢而變化。
對外貿(mào)易管制以實(shí)現(xiàn)國家對內(nèi)對外政策目標(biāo)為基本出發(fā)點(diǎn)。
對外貿(mào)易管制是國家管制。
對外貿(mào)易管制是政府的一種強(qiáng)制性行政管理行為。
對外貿(mào)易管制所涉及的法律制度屬于強(qiáng)制性法律范疇。
對外貿(mào)易資格
1.取得進(jìn)出口權(quán)
2.準(zhǔn)備貨源
4.申報出口
5.辦理國際運(yùn)輸
6.通過銀行收取國外客戶支付的貨款----一般是美金。
7.向外匯管理局申報
8.向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報
對外貿(mào)易一般流程
編輯1.外貿(mào)洽談前期,制作形式發(fā)票用于報價、交易參考或客戶申請進(jìn)口許可等。
2.交易確認(rèn)以后,制作外貿(mào)合同。
4.報關(guān)后海關(guān)退返核銷單、報關(guān)單的收匯聯(lián)與核銷聯(lián)等。
5.交貨付運(yùn)后,得到提單(有時是直接做電放提單)。
對外貿(mào)易操作流程
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價,做出產(chǎn)品報價前,應(yīng)了解客戶基本信息,包括是否終端客戶、年采購能力、消費(fèi)區(qū)域,以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求,我公司是否能夠生產(chǎn)等。
Before quoting, the Salesman should know the basic information about the clients, for instance, the end users or not, the annual order quantity, the places of consuming, and the products the purposes, specification, quality and the abilities whether our factories to meet.
2.對于外商的郵件、傳真,原則上在24小時內(nèi)答復(fù);特殊情況需要延期的,應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的時間。
Generally as a rule, to reply the clients’ mails shall be within 24 hours after receiving; and please explain the reasons to the clients due to the things particular and need more time to deal with.
3.對于外商的產(chǎn)品報價,原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表(外銷)執(zhí)行;公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本,定期進(jìn)行核算,對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整。
Quotations will be according to the prices list (for oversea market) made by the company Accounting Department, which will make prices adjustments according to the market and the production cost at regular periods.
4.對于定單數(shù)量較大,外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的,業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施;部門經(jīng)理不能批復(fù)的,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
For big orders, the acceptable price from the clients is lower than our listed price, the salesman shall first report this to the manager of the departments for approval; and when the manager have no rights to approve, the price will directly go to the general manager for approval.
5.對于C&F及CIF報價,需要我方辦理運(yùn)輸、保險的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng),業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定,選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。
In C&F or CIF price terms, the salesman shall contact and deal with related companies in advance to confirm the things of shipment, insurance, commodity inspection etc. The basic conditions for selecting the related companies will be considering rich and professional practices, service with high efficiency and good prices.
6.對于外商的寄樣要求,原則上要求到付;對于樣品數(shù)額較大,原則上對方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后,可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況,如關(guān)系比較好的老客戶,我方可以預(yù)付并免收樣品,報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的,可報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
Per the clients’ requirements of sending samples, freight collect shall be generally required; and when the samples quantity is large, the cost shall be charged accordingly. However the cost and freight paid by the clients will be deducted in the trial orders. In cases particular, for instance the clients with long term and firm relations, we can pay the freight in advance with the samples free after approved by the manager of the departments,or by the general manager if the amount is large.
7.對于外商需要打樣的,外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào),確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求;樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出;外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的,正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。
The salesman shall coordinate closely with the production departments in the samples making process to guarantee the quality and specifications meeting the clients’ requirements, and send the samples after the approval by the final checking up of manager department.
8.付款方式上,原則上考慮前TT全部或部分作為定金,剩余見提單傳真件付款,及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對信用證做形式和內(nèi)容的檢查,發(fā)現(xiàn)差異的,應(yīng)及時通知外商修改。信用證審查無誤后,報部門經(jīng)理復(fù)核。
Generally as a rule, the following ways of payments will be considered:
1, wire transfer 100 in advance
2, wire transfer part as deposit, the balance against copy of B/L.
3, 100% L/C at sight
Our beneficiary bank and the salesman will check up the L/C in form and contents respectively, and inform the clients to make change in time if differences existing, and submit to the manager of the departments for re-checking after no faults or differences found in advance..
9.原則上,公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后,開始安排生產(chǎn)計劃,組織貨源,進(jìn)行生產(chǎn)。
As a general rule, the company will arrange the material and plan for production after receiving the payments in above No.8 terms.
10.在定單生產(chǎn)階段,外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決,或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。
In the production processing, the salesman shall be at the workshop to supervise and inspect the production with the person in charge, to find and solve the problems in time, or to report the problems to the manager of the department for coordinating to solve, or to report to the general manager for solving, to guarantee the specification, the quality, the packing and production time according to the requirements of the clients.
In C&F and CIF price terms, the salesman shall arrange and confirm the shipments with the related agents a week in advance, and to load the goods to the container and transport the goods two days in advance.
12.需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險的,外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理;辦理過程中,業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。
The salesman will prepare the concerned documents for the Customs declaration, Specified goods’ inspection and Insurance by related departments if needed; the salesman can make coordination in the process.
13.收匯方式為信用證的,外貿(mào)人員必須細(xì)心操作,謹(jǐn)慎處理,注意單證的一致性,做到安全收匯。
In the cases of L/C payments, the salesman need to deal with carefully and cautiously to sure the consistency of the documents and the L/C and to receive the funds safely.
14.全部收匯后,外貿(mào)人員請對相關(guān)資料進(jìn)行整理,將相關(guān)單據(jù)較財務(wù)部門及時外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務(wù),進(jìn)行跟蹤,以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。
The salesman shall do the classification and collation of the business documents, and submit the related to the accounting department for the purposes of foreign exchange settlement in the concerned administration departments timely. And to keep the service work aiming to establish long-term reliable cooperation partnership.
對外貿(mào)易民國時期
1912年元旦,中國第一個資產(chǎn)階級共和國——中華民國臨時政府在南京成立,孫中山就任臨時大總統(tǒng)。這標(biāo)志著中國資產(chǎn)階級從此登上了政治舞臺,也揭開了近代中國以國家政權(quán)力量為杠桿,直接推動資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史篇章。中國的對外貿(mào)易雖仍然處于西方列強(qiáng)的控制之下,但在政府積極促進(jìn)對外商務(wù)活動的政策下,發(fā)展的速度逐漸加快。
一、北洋政府時期的對外貿(mào)易
盡管南京臨時政府存留不長,但孫中山等人擬訂了一系列“開放門戶”、“振興實(shí)業(yè)”的政策。袁世凱上臺后,在社會潮流的推動下,也明確宣稱“民國成立,宜以實(shí)業(yè)為先務(wù)”、“以開放門戶,利用外資,為振興實(shí)業(yè)之方針”。1912至1925年間,中國的通商口岸進(jìn)一步增加,新開口岸21處,這些新設(shè)立的口岸幾乎全部位于內(nèi)地,極大地便利了商品的傾銷和從中國更廣闊區(qū)域攫取原材料,中國的對外貿(mào)易隨之迅速發(fā)展。
二、關(guān)稅自主運(yùn)動
南京國民黨政府的成立,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個較為有利的客觀環(huán)境。在這一時期的對外貿(mào)易史上,關(guān)稅自主運(yùn)動尤為引人注目。
“協(xié)定關(guān)稅”給中國社會經(jīng)濟(jì)造成了深遠(yuǎn)的危害。1927年4月,南京國民政府成立,朝野上下一致要求關(guān)稅自主。1928年7月,國民黨政府外交部發(fā)表《對外宣言》,宣布廢除中外一切不平等條約,將與各國訂立平等互尊主權(quán)之新約。隨后國民黨政府開展了一系列爭取關(guān)稅自主的外交活動。為爭取國民黨政府好感,獲取最大利益,美國首先表示愿與中國談判,隨后國民政府又與英、德、法、荷、瑞典、挪威、西、意、葡、丹、比11個締約國談判,相繼與各國簽署新的關(guān)稅條約,新約承認(rèn)中國有關(guān)稅自主權(quán)。國民黨政府遂于1928年12月宣布中國自1929年2月1日起實(shí)行國定稅率。此后國民政府陸續(xù)制定頒行了新的進(jìn)出口稅則。
三、抗戰(zhàn)時期的中國對外貿(mào)易
“七七事變”后,日本侵占了華北、華中、華東及華南的廣大地區(qū),國民政府退守西南,中國被分割為淪陷區(qū)和國統(tǒng)區(qū)兩大區(qū)域,對外貿(mào)易也分為國統(tǒng)區(qū)對外貿(mào)易和淪陷區(qū)對外貿(mào)易。
在國統(tǒng)區(qū),1937年9月,國民政府財政部提出《增進(jìn)生產(chǎn),調(diào)整貿(mào)易辦法大綱》,隨即在軍事委員會下,分別設(shè)立“工礦調(diào)整委員會”、“農(nóng)產(chǎn)調(diào)整委員會”,10月設(shè)立“貿(mào)易調(diào)整委員會”,對工礦業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)實(shí)施全面的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)制。1937年10月,國防最高會議制定《總動員計劃大綱》,其中明確規(guī)定對外貿(mào)易要實(shí)行國家統(tǒng)制,利用有限的渠道出口盟國需要的中國農(nóng)礦產(chǎn)品等戰(zhàn)略物資,進(jìn)口中國急需的軍用及民用物資。
而在淪陷區(qū),日本同樣采取了對外貿(mào)易控制政策。1937年“七七事變”后,隨著華北、華東、華中、華南的相繼失守,越來越多的中國領(lǐng)土淪陷。日本帝國主義將其在東北的一套殖民統(tǒng)治制度移植到廣大的淪陷區(qū),瘋狂掠奪中國的經(jīng)濟(jì)資源,試圖將中國變?yōu)槠湓袭a(chǎn)地,即形成所謂的“工業(yè)日本,農(nóng)業(yè)中國”。
四、抗戰(zhàn)后的中國對外貿(mào)易
抗戰(zhàn)期間,美國通過與國民黨政府的軍事聯(lián)盟及經(jīng)濟(jì)援助大大加強(qiáng)了其在中國的政治經(jīng)濟(jì)地位。為獲取最大利益,美國支持國民政府發(fā)動反共內(nèi)戰(zhàn),當(dāng)年美國的一家媒體即明確宣稱:“美國在海外阻止共產(chǎn)主義,等于建立軍事基地;救濟(jì)與復(fù)興落后地區(qū),也就是獲得商業(yè)市場。”為獨(dú)占中國市場并確保其獨(dú)占利益,美國還與國民政府簽訂了一系列新的條約。從抗戰(zhàn)結(jié)束到國民黨撤出大陸,美國與國民政府共簽訂了25個經(jīng)濟(jì)協(xié)定,其中最具有代表性的是《中美友好通商航海條約》。
抗戰(zhàn)結(jié)束后,處于前現(xiàn)代化的中國與現(xiàn)代化的美國在生產(chǎn)力極端懸殊的情況下,簽訂了權(quán)利完全對等的貿(mào)易協(xié)議,實(shí)質(zhì)上構(gòu)成了美國在華新的特權(quán)。中國對美國商品的貿(mào)易壁壘大幅度削減,導(dǎo)致中國企業(yè)、中國產(chǎn)品處于極端不利的競爭地位。產(chǎn)業(yè)的普遍落后,競爭力低下,使中國市場完全向美國商品敞開。加上內(nèi)戰(zhàn)的爆發(fā),經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化,中國企業(yè)完全無法抵御外貨的沖擊,以致紛紛破產(chǎn),國統(tǒng)區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序被徹底打破,從而加速了國民黨統(tǒng)治下經(jīng)濟(jì)的總崩潰。
對外貿(mào)易中國外貿(mào)
面臨內(nèi)外多重壓力
2013年,我國外貿(mào)發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境可能略好于2012年,但國際國內(nèi)的風(fēng)險因素疊加仍將對我國外貿(mào)發(fā)展造成較大壓力,主要表現(xiàn)在如下方面:一是外需不足的矛盾尚未根本緩解。在世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇態(tài)勢疲軟、風(fēng)險持續(xù)高企的情況下,我國出口企業(yè)訂單不足的問題依然突出,特別是短單、小單多,長單、大單少的局面還將持續(xù);二是貿(mào)易摩擦的影響持續(xù)加大,中國是貿(mào)易保護(hù)主義的最大受害者;三是轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的任務(wù)更加緊迫。中國要素成本上升較快,在一定程度上削弱了制造業(yè)的成本競爭力。隨著國內(nèi)外環(huán)境的深刻變化,中國外貿(mào)難現(xiàn)前些年的持續(xù)高速增長。
外需改善不明顯
世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入深度轉(zhuǎn)型調(diào)整期,低速增長態(tài)勢仍將延續(xù),經(jīng)濟(jì)回升的基礎(chǔ)并不穩(wěn)固,對我國外貿(mào)利好作用有限,預(yù)計外需的改善并不明顯。
隨著國家穩(wěn)增長和促外貿(mào)一系列政策效果的逐步釋放以及后續(xù)配套政策的陸續(xù)出臺,預(yù)計2013年我國出口增速有所回升,但難有大幅改善,仍將遠(yuǎn)低于過去10年的平均增速,進(jìn)口增速將有所提高。2013年上半年外需狀況難有明顯改善,外貿(mào)將基本延續(xù)2012年的低速增長態(tài)勢。其間因美國“財政懸崖”問題、我國春節(jié)等因素影響,外貿(mào)增長會出現(xiàn)暫時性波動。2013年三、四季度,全球不確定因素若轉(zhuǎn)為明朗,我國外貿(mào)增速有望繼續(xù)提高。
出口上升空間有限
國際經(jīng)驗(yàn)表明,中國出口的高增長可能已觸及“天花板”(一國出口金額占全球GDP的比重不超過3%,一國出口金額全球占比不超過10%)。這意味著我國出口高速增長傳統(tǒng)模式的黃金期已過,中長期內(nèi)出口增速上升空間有限,將在低水平企穩(wěn)。展望2013年,美、歐等發(fā)達(dá)國家私人與公共部門去杠桿的過程中,必然伴隨對其逆差的糾正。對應(yīng)地,中國和其他新興工業(yè)國貿(mào)易順差將隨之減少。我國出口競爭力正處在穩(wěn)步下滑通道之中,以大宗商品進(jìn)口為主的一般貿(mào)易逆差將持續(xù)擴(kuò)大,總體順差將呈收窄趨勢,貿(mào)易順差占GDP的比例將進(jìn)一步下行。
2013年,國際環(huán)境倒逼我國要擴(kuò)大內(nèi)需、提高創(chuàng)新能力、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。要由以勞動密集型為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向資本和技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,擴(kuò)大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的外向程度,培育品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)和研發(fā)設(shè)計,由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變。要繼續(xù)穩(wěn)定和擴(kuò)大中國出口在國際市場中份額,發(fā)揮進(jìn)口對結(jié)構(gòu)調(diào)整的支持作用,促進(jìn)國際收支平衡。
對外貿(mào)易發(fā)展問題
2011年11日,商務(wù)部發(fā)布《中國對外貿(mào)易形勢報告(2011年秋季)》。報告稱,2012年,中國外貿(mào)保持平穩(wěn)發(fā)展具有一定基礎(chǔ)和有利條件,但是制約外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展的不確定和不穩(wěn)定因素越來越多。2012年中國外貿(mào)發(fā)展面臨的主要風(fēng)險來自于日趨復(fù)雜的外部環(huán)境。
從外部看,世界經(jīng)濟(jì)有望延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢,但下行風(fēng)險增大。從情況看,2012年世界經(jīng)濟(jì)有望延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢,只要不出現(xiàn)大的外部沖擊,再度出現(xiàn)危機(jī)或“二次衰退”屬小概率事件。但國際金融危機(jī)爆發(fā)已歷時三年,其深層次影響還在不斷顯露,舊疾未愈,又添新傷,更加凸顯了復(fù)蘇的長期性、艱巨性和復(fù)雜性,世界經(jīng)濟(jì)增速可能長期低位徘徊,面臨下行的嚴(yán)重風(fēng)險。國際貨幣基金組織將2012年世界經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期從4.5%下調(diào)至4.0%。2012年世界經(jīng)濟(jì)面臨的風(fēng)險和挑戰(zhàn)主要有:
一是歐洲主權(quán)債務(wù)風(fēng)險上升。歐洲問題國家債務(wù)規(guī)模史無前例,歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)正在從希臘等邊緣國家向意大利、西班牙等核心國家擴(kuò)散,從公共財政領(lǐng)域向銀行體系擴(kuò)散,市場信心極其脆弱,引發(fā)金融市場持續(xù)大幅震蕩。各成員國債務(wù)鏈相互交織、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密,危機(jī)加深并拖累銀行系統(tǒng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的可能性上升。隨著部分國家主權(quán)債務(wù)陸續(xù)進(jìn)入償還高峰期,如果不能及時出臺有效的救助措施,一旦歐洲銀行業(yè)風(fēng)險集中爆發(fā),必將對世界經(jīng)濟(jì)金融體系產(chǎn)生新的重大沖擊。
二是世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇動力依然不足。從情況看,世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇動力比國際金融危機(jī)爆發(fā)時有所恢復(fù),但總體呈現(xiàn)政策支撐效應(yīng)減弱、傳統(tǒng)增長動力仍較疲弱、新增長動力尚未形成的格局。主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體失業(yè)率居高難下,房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷,消費(fèi)投資需求疲弱,以技術(shù)創(chuàng)新為代表的新增長點(diǎn)尚未形成。財政金融政策空間已十分有限,為應(yīng)對債務(wù)問題而采取的財政緊縮政策會削弱經(jīng)濟(jì)增長動力,“流動性陷阱”導(dǎo)致擴(kuò)張性貨幣政策有效性受到制約。新興經(jīng)濟(jì)體則面臨通脹上升和經(jīng)濟(jì)增速回落的雙重壓力。
三是全球性通脹壓力短期內(nèi)難以緩解。國際金融危機(jī)爆發(fā)后,主要經(jīng)濟(jì)體相繼實(shí)行超寬松貨幣政策,全球流動性嚴(yán)重過剩,全球性通脹壓力持續(xù)加大。新興市場和發(fā)展中國家價格“高燒不退”,發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體通脹水平持續(xù)整體走高。9月越南、印度、巴西居民消費(fèi)價格指數(shù)分別上漲22.4%、9.7%、7.3%;美國、英國分別上升3.9%和5.2%,歐元區(qū)連續(xù)十個月超過歐洲央行設(shè)定的2%調(diào)控目標(biāo)。,主要發(fā)達(dá)國家普遍強(qiáng)化寬松貨幣政策。英國已經(jīng)推出新一輪量化寬松貨幣政策,歐洲央行維持低利率并將重啟長期再融資操作,美國宣布將低利率水平維持到2013年中期,并推出4000億美元規(guī)模的扭曲操作。土耳其、巴西等部分新興國家貨幣政策也從抑通脹向促增長轉(zhuǎn)變。未來一段時期,國際資本大規(guī)模無序流動風(fēng)險增大,大宗商品市場可能頻繁大幅震蕩,全球通脹形勢不容樂觀。
四是非經(jīng)濟(jì)因素干擾不斷增多。國際金融危機(jī)陰霾不散可能進(jìn)一步影響相關(guān)國家社會穩(wěn)定,一些國家通脹、失業(yè)、社保等問題和兩極分化加劇相互疊加,可能導(dǎo)致政局不穩(wěn)、社會矛盾沖突加劇,各種風(fēng)險觸發(fā)點(diǎn)增多,都可能對世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生難以預(yù)料的沖擊。去年以來,英國、德國、希臘、法國、泰國等多個國家爆發(fā)大規(guī)模群眾抗議示威或騷亂。旨在聲討金融制度偏袒權(quán)貴和富人的“占領(lǐng)華爾街”示威游行,短短兩個月已蔓延至四大洲1500多個城市。此外,中東地區(qū)局勢動蕩仍在持續(xù),直接影響全球石油穩(wěn)定供應(yīng)。
世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇放緩和下行風(fēng)險增加,勢必對中國外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展帶來諸多風(fēng)險和挑戰(zhàn)。
一是國際市場需求不振。世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐放緩,補(bǔ)庫存效應(yīng)減弱,外需有可能繼續(xù)萎縮。美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力,失業(yè)率居高不下,房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷,消費(fèi)者對未來經(jīng)濟(jì)前景的悲觀情緒持續(xù)惡化。據(jù)信托網(wǎng)報道美國消費(fèi)者信心指數(shù)從年初70左右一路下跌至9月份的45.4。歐盟迫于主權(quán)債務(wù)危機(jī),各成員國不得不緊縮財政,既制約經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,又將不可避免影響社保、養(yǎng)老等福利支出,削弱消費(fèi)者支出意愿。9月份歐盟消費(fèi)者信心指數(shù)為負(fù)19.1,為25個月來新低。新興經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增速放緩也將抑制需求增長,制約中國企業(yè)進(jìn)一步開拓新市場。巴西進(jìn)口增速比同期下降了19.7個百分點(diǎn)。
二是融資難度增大加劇外需萎縮風(fēng)險。歐洲銀行系統(tǒng)受主權(quán)債務(wù)危機(jī)牽累陷入困境,各家銀行紛紛收縮業(yè)務(wù)范圍、降低風(fēng)險忍耐度,造成信貸銀根緊張、融資輸血功能受阻,貿(mào)易融資深受影響,加大外需萎縮風(fēng)險。美國銀行業(yè)也遠(yuǎn)沒有從金融危機(jī)的陰影中走出,經(jīng)濟(jì)增速放緩減少了貸款需求,低利率降低了投資回報,市場波動加劇增加了投資風(fēng)險,加強(qiáng)監(jiān)管抬高了經(jīng)營成本,經(jīng)營壓力越來越大。金融系統(tǒng)不穩(wěn)定將是影響未來國際貿(mào)易發(fā)展的新變數(shù)。
三是經(jīng)貿(mào)摩擦形勢更加嚴(yán)峻。盡管針對我國的貿(mào)易救濟(jì)案件數(shù)量和案值有所下降,但摩擦強(qiáng)度不減,反傾銷、反補(bǔ)貼等貿(mào)易救濟(jì)措施屢遭濫用,政策性和體制性摩擦更加突出。部分發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)衰退與選舉政治周期疊加,經(jīng)貿(mào)問題政治化傾向明顯,針對中國的貿(mào)易保護(hù)主義再次抬頭。形形色色的“中國責(zé)任論”層出不窮,要求中國承擔(dān)超出自身承受能力的國際責(zé)任。
四是非經(jīng)濟(jì)因素可能對中國外貿(mào)發(fā)展帶來難以預(yù)料的沖擊。中東局勢動蕩對中國企業(yè)開拓中東市場以及穩(wěn)定石油供應(yīng)的影響仍不容忽視。全球重大自然災(zāi)害頻發(fā),不排除個別國家發(fā)生重大的自然災(zāi)害,從而影響其與中國的雙邊貿(mào)易。此外,“占領(lǐng)華爾街”運(yùn)動的走向仍不確定,在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,這一運(yùn)動對我國經(jīng)濟(jì)乃至外貿(mào)的影響要密切關(guān)注。
從國內(nèi)看,保持我國外貿(mào)平穩(wěn)發(fā)展既具備一定基礎(chǔ)和有利條件,也面臨成本上升等壓力。
當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,各方面的有利條件、內(nèi)在優(yōu)勢和長期向好趨勢沒有改變,經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長態(tài)勢,必將對中國外貿(mào)發(fā)展形成強(qiáng)有力支撐,最終利民利得財富的增長。同時,我國外貿(mào)傳統(tǒng)比較優(yōu)勢依然存在,新的競爭優(yōu)勢逐步形成,市場多元化戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn),企業(yè)在激烈的競爭中不斷成長,特別是經(jīng)過國際金融危機(jī)的磨練和洗禮,抵御風(fēng)險、拓展市場和創(chuàng)新發(fā)展能力明顯增強(qiáng)。但是,國內(nèi)一些制約外貿(mào)發(fā)展的長期矛盾和短期問題疊加,外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營壓力明顯增加。勞動力工資、原材料價格、人民幣匯率、貸款利息、廠房租金等生產(chǎn)經(jīng)營成本上升,在一定程度上削弱了外貿(mào)企業(yè)的價格優(yōu)勢,擠占了企業(yè)利潤,致使外貿(mào)企業(yè)尤其是小微型外貿(mào)企業(yè)不堪重負(fù)。成本上升、利潤下降,導(dǎo)致有單不敢接、不愿接,也將加大結(jié)構(gòu)調(diào)整難度。商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)出口利潤指數(shù)由106.9降至9月份的101.2。利潤下降導(dǎo)致企業(yè)技改、研發(fā)、品牌等環(huán)節(jié)投入不足。
綜合考慮各種因素,2012年中國對外貿(mào)易將繼續(xù)保持增長態(tài)勢,但增速比2011年可能有所回落。在國內(nèi)能源資源需求不斷增加、擴(kuò)大進(jìn)口政策支持和國際大宗商
[1]
品價格高位震蕩等因素共同作用下,進(jìn)口增長有望繼續(xù)快于出口,貿(mào)易平衡狀況將進(jìn)一步改善。
面對復(fù)雜嚴(yán)峻的國內(nèi)外環(huán)境,中國對外貿(mào)易將繼續(xù)保持政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性,努力克服外部環(huán)境變化的不利影響,保持進(jìn)出口穩(wěn)定增長;注重調(diào)整進(jìn)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)和地區(qū)結(jié)構(gòu),加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式,增強(qiáng)外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展能力;堅定不移地擴(kuò)大進(jìn)口,為企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)口創(chuàng)造更加有利的條件,繼續(xù)為全球貿(mào)易平衡發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
對外貿(mào)易國家政策
國務(wù)院總理溫家寶12日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議,研究確定促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長的政策措施。
為支持發(fā)展對外貿(mào)易,會議討論通過《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》,確定了以下政策措施:
(一)加快出口退稅進(jìn)度,確保準(zhǔn)確及時退稅。
(二)擴(kuò)大融資規(guī)模,降低融資成本,支持商業(yè)銀行努力擴(kuò)大對小微企業(yè)的貿(mào)易融資,增加對符合條件出口企業(yè)的貸款。
(三)擴(kuò)大出口信用保險規(guī)模和覆蓋面,特別注意發(fā)展對小微企業(yè)的信用保險。擴(kuò)大短期險業(yè)務(wù),支持中小企業(yè)開拓國際市場。認(rèn)真落實(shí)大型成套設(shè)備出口融資保險專項(xiàng)安排。
(四)提高貿(mào)易便利化水平。簡化審批手續(xù),提高通關(guān)效率,降低通關(guān)成本。在保障有效監(jiān)管的前提下,將屬地申報、口岸驗(yàn)放的適用范圍放寬至部分B類企業(yè)。進(jìn)一步調(diào)減法定檢驗(yàn)檢疫目錄。免收2012年四季度所有法定檢驗(yàn)檢疫物出入境檢驗(yàn)檢疫費(fèi),2013年起執(zhí)行降低后的檢驗(yàn)檢疫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(五)妥善應(yīng)對貿(mào)易摩擦,維護(hù)我出口企業(yè)合法權(quán)益。依法實(shí)施進(jìn)口貿(mào)易救濟(jì),保護(hù)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)安全。鼓勵企業(yè)用好區(qū)域、次區(qū)域合作機(jī)制和已生效的自貿(mào)協(xié)定。
(六)積極擴(kuò)大進(jìn)口,重點(diǎn)增加進(jìn)口先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、關(guān)鍵零部件以及與人民群眾密切相關(guān)的生活用品,支持企業(yè)技術(shù)改造,促進(jìn)貿(mào)易平衡。
(七)優(yōu)化外貿(mào)國際市場布局,支持企業(yè)開拓非洲、拉美、東南亞、中東歐等新興市場。
(八)優(yōu)化外貿(mào)國內(nèi)區(qū)域布局,擴(kuò)大中西部地區(qū)對外開放,推動邊境省區(qū)發(fā)展對周邊國家的經(jīng)貿(mào)合作。會議要求各地區(qū)、各有關(guān)部門認(rèn)真抓好政策落實(shí),加強(qiáng)對外貿(mào)形勢的監(jiān)測研判,及時做好對企業(yè)的服務(wù)。
[2]
對外貿(mào)易形勢報告
2011年,我國外貿(mào)進(jìn)出口總值36420.6億美元,比2010年同期(下同)增長22.5%,外貿(mào)進(jìn)出口總值刷新年度歷史紀(jì)錄。其中,出口18986億美元,增長20.3%;進(jìn)口17434.6億美元,增長24.9%。貿(mào)易順差1551.4億美元,比上年凈減少263.7億美元,收窄14.5%。
2011年,雖外有國際金融危機(jī)再起波瀾、世界經(jīng)濟(jì)一片低迷的沖擊,內(nèi)有通脹壓力較大、中小企業(yè)經(jīng)營困難的挑戰(zhàn),但2011年國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了“十二五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展良好開局。2011年中國經(jīng)濟(jì)比上年增長了9.2%,對外貿(mào)易著力于“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡”,外貿(mào)政策保持基本穩(wěn)定,進(jìn)出口平穩(wěn)較快發(fā)展,貿(mào)易結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化,外貿(mào)發(fā)展更趨平衡。
中國外貿(mào)形勢愈來愈復(fù)雜,外貿(mào)企業(yè)面臨的風(fēng)險上升,生存環(huán)境有所惡化。無論是國際代工企業(yè),還是進(jìn)出口公司或是對外貿(mào)易公司或是有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè),更應(yīng)該關(guān)注國內(nèi)外貿(mào)易環(huán)境的變化,及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,贏得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大。
中國對外貿(mào)易形勢報告(2012年秋季)
10月26日,商務(wù)部發(fā)布《中國對外貿(mào)易形勢報告(2012年秋季)》,回顧2012年前三季度我國外貿(mào)運(yùn)行情況,預(yù)測全年外貿(mào)形勢,并展望2013年我國外貿(mào)發(fā)展趨勢。
報告分析,2012年以來,中國外貿(mào)發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻,進(jìn)出口增速下滑至個位數(shù),進(jìn)出口企業(yè)困難增多。針對形勢變化,中國政府及時出臺一系列促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長、優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)的政策措施,提振了企業(yè)信心,對外貿(mào)走勢趨穩(wěn)發(fā)揮了重要作用。隨著這些政策措施進(jìn)一步落實(shí)見效,四季度進(jìn)出口有望延續(xù)9月份的回升態(tài)勢,全年中國占全球貿(mào)易的份額有望保持穩(wěn)定或微幅上升。
報告認(rèn)為,2013年中國對外貿(mào)易發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境可能略好于2012年,但制約外貿(mào)穩(wěn)定回升的阻力依然存在。在外需不足的情況下,中國出口受貿(mào)易摩擦的影響持續(xù)加大,轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的任務(wù)也更加緊迫。隨著國內(nèi)外環(huán)境的深刻變化,中國外貿(mào)可能難以再現(xiàn)前些年的持續(xù)高速增長。
報告指出,針對嚴(yán)峻復(fù)雜的國內(nèi)外環(huán)境,中國對外貿(mào)易政策應(yīng)繼續(xù)著力于穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡。一方面,立足當(dāng)前,密切跟蹤形勢變化,確保已出臺的各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位。另一方面,著眼長遠(yuǎn),充分利用市場環(huán)境趨緊形成的倒逼機(jī)制,加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式,增強(qiáng)外貿(mào)長遠(yuǎn)發(fā)展后勁。同時,完善進(jìn)口政策,搭建更多進(jìn)口促進(jìn)平臺,促進(jìn)對外貿(mào)易平衡發(fā)展。
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對外貿(mào)易最新動態(tài)
海關(guān)總署13日發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示,2014年我國進(jìn)出口總值26.43萬億元人民幣,比2013年增長2.3%,沒有達(dá)到年初預(yù)期的增長7.5%的目標(biāo),這已是外貿(mào)增速連續(xù)第三年未達(dá)既定目標(biāo)。海關(guān)總署新聞發(fā)言人、綜合統(tǒng)計司司長鄭躍聲昨天在國新辦新聞發(fā)布會上表示,雖然去年外貿(mào)進(jìn)出口增速與目標(biāo)存在不小差距,但取得這一成績也“確實(shí)不容易”。
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中國外貿(mào)總額首超美國 成世界貿(mào)易規(guī)模最大國家
根據(jù)渣打銀行7日公布的人民幣環(huán)球指數(shù),2012年人民幣在國際貿(mào)易中的使用量增加了50%。渣打銀行稱,在全球需求減弱、世界金融形勢不穩(wěn)定以及缺乏人民幣升值預(yù)期的情況下,2012全年人民幣環(huán)球指數(shù)仍然上升50%。這可能得益于香港人民幣儲備的增加,香港與中國內(nèi)地市場的貿(mào)易日益繁榮。
此外渣打銀行還宣布2012年12月份渣打人民幣環(huán)球指數(shù)升至新高報748,較11月份的728上升2.8%,創(chuàng)造了新紀(jì)錄。
渣打于2012年11月推出渣打人民幣環(huán)球指數(shù)。指數(shù)覆蓋三個主要的人民幣離岸市場,包括香港、倫敦和新加坡;計算四項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長,包括存款(財富儲存)、點(diǎn)心債券和存款證(融資工具)、貿(mào)易結(jié)算和其他國際付款(國際商貿(mào))以及外匯(交易渠道)。隨著人民幣國際化繼續(xù)深化,指數(shù)未來會考慮增加其他參數(shù)和市場。
本周臺灣銀行業(yè)開始“歷史性”地經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù),因此從2月份開始臺灣市場也將被覆蓋到渣打人民幣環(huán)球指數(shù)中。
中國計劃讓經(jīng)濟(jì)中心上海在2020年成為世界貿(mào)易、金融和后勤中心,讓它的各方面水平達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn),具備與紐約、倫敦和香港一樣的影響力。為此中國還提出在2015年將上海建成全球人民幣貿(mào)易、結(jié)算和價格確定的主要中心。
渣打銀行專注亞洲金融服務(wù),它在中國開設(shè)第100個分行,成為中國網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣闊程度第三的外國銀行,僅次于英國匯豐銀行和香港東亞銀行。
2012年,中國的貿(mào)易總額首次超過美國,成為世界貿(mào)易規(guī)模最大的國家。這再次證明了中國在世界經(jīng)濟(jì)中的地位。
根據(jù)美國商務(wù)部8日發(fā)布的貿(mào)易統(tǒng)計,美國2012年的商品貿(mào)易總額比前一年增加了3.5%,達(dá)到38628.59億美元。而根據(jù)中國海關(guān)發(fā)布的數(shù)據(jù),中國2012年的貿(mào)易總額為38667億美元,已經(jīng)小幅超越美國。
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2013年5月份外貿(mào)經(jīng)濟(jì)形勢分析
受匯率的持續(xù)影響,5月份珠三角中小企外貿(mào)擴(kuò)散景氣指數(shù)收于98.65,低于臨界點(diǎn)1.35點(diǎn),環(huán)比2013年4月份下降5.15點(diǎn),降幅為4.96%,數(shù)據(jù)顯示,5月中小企業(yè)外貿(mào)景氣程度快速下滑,外貿(mào)形勢堪憂。
對500家固定企業(yè)樣本進(jìn)行分析后得出了上述結(jié)論。5月份“當(dāng)期新增訂貨量”、“實(shí)際出口貨物量”、“開工率”、“盈利水平”5個正向指標(biāo)中有4個出現(xiàn)下滑。其中“當(dāng)期新增訂貨量”、“實(shí)際出口貨物量”和“開工率”三個指標(biāo)下滑幅度均超過7%,“盈利水平”指數(shù)下滑幅度也達(dá)到5.27%,整體滑落趨勢非常明顯。
逆向指標(biāo)中,“勞動力總成本”環(huán)比4月有小幅上升,指數(shù)高于臨界點(diǎn)10.90點(diǎn),成本壓力依然明顯;“原材料與能源成本”環(huán)比呈現(xiàn)2.77%的小幅下降;“匯率波動影響”指數(shù)微微下滑,但依然高于臨界點(diǎn)12.24點(diǎn),匯率波動對中小企外貿(mào)的影響居高不下,在“當(dāng)期新增訂貨量”和“實(shí)際出口貨物量”快速下滑條件下,“匯率波動影響”未有明顯下降,表示匯率波動影響正在加劇。
同時,報告對2013年2月—5月的異常指標(biāo)進(jìn)行了趨勢解析,結(jié)果顯示,“當(dāng)期新增訂貨量”、“實(shí)際出口貨物量”、“開工率”指數(shù)從3月開始一直呈現(xiàn)遞減,且幅度較大,至5月均已接近臨界點(diǎn),中小外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營景氣程度和盈利能力堪憂。
2013年,中國海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域進(jìn)出口7074.7億美元,占同期外貿(mào)進(jìn)出口(41603.3億美元)的17%,區(qū)域進(jìn)出口同比增長16.6%,高出中國進(jìn)出口總值增速(扣除匯率因素,7.6%)一倍多。
對外貿(mào)易人才需求
外貿(mào)人才獵頭十分活躍,相關(guān)人才需求旺盛。隨著外貿(mào)行業(yè)進(jìn)入新一輪的發(fā)展高峰期,因此對高級人才的需求更顯急迫。尤其那些掌握現(xiàn)代貿(mào)易與物流理論、具備扎實(shí)的語言能力,同時又具備一定操作經(jīng)驗(yàn)的人才,在貿(mào)易進(jìn)出口領(lǐng)域非常走俏。據(jù)悉,不少企業(yè)與中東、非洲的貿(mào)易不斷增加,對小語種外貿(mào)人才更是十分渴求,對于符合條件的應(yīng)聘者,企業(yè)對待遇更是承諾可以再商量。與此同時,由于近幾年國際貿(mào)易呈現(xiàn)出許多的新問題,那些能解決國際貿(mào)易的實(shí)務(wù)人才更是成為企業(yè)所追尋。
對外貿(mào)易能力要求
市場上對外貿(mào)人才的要求越來越高,要入此行,不僅要掌握最新的專業(yè)知識,有一定年限的實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn),同時還須持有國家頒發(fā)的資格證書。此外,以下幾項(xiàng)能力也是必不可少的:
對外貿(mào)易溝通表達(dá)
如果說專業(yè)知識和技能是外貿(mào)人員的敲門磚,那么良好的語言表達(dá)能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動力。有效發(fā)揮自己的溝通技巧,才可以從容談判接單,留住老客戶,發(fā)展新客戶,不斷開辟商品購銷新渠道,擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)額。
對外貿(mào)易信息技術(shù)
如今,國際貿(mào)易已進(jìn)入了飛速發(fā)展的信息化時代,越來越多的企業(yè)對電子商務(wù)需求迫切。這也就對外貿(mào)從業(yè)人員提出了新的要求,包括計算機(jī)能力及敏銳的信息發(fā)現(xiàn)利用能力。從業(yè)人員需要利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),創(chuàng)建一條暢通的信息流,鏈接顧客、銷售商和供應(yīng)商,以最快的速度最低的成本回應(yīng)市場,開展有利于企業(yè)的商務(wù)活動。
對外貿(mào)易外語能力
不難理解,英語流利也是進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的前提。尤其在上海,大多外貿(mào)針對歐美,因此流利的英語能力必不可少。同時,隨著中國與世界各國外貿(mào)合作的加強(qiáng),懂得俄語、西班牙語、日語、意大利語、德語、阿拉伯語等小語種的外貿(mào)人才也將有更強(qiáng)的競爭力。當(dāng)然,在外貿(mào)活動中,也要了解不同國家客戶談判的風(fēng)格,這樣才能推動外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
對外貿(mào)易外貿(mào)庫存
編輯外貿(mào)庫存是財路,是福星,一大特色亮點(diǎn),物美價廉的尾貨出口到其它國家和地區(qū),賣出去的價格就算再低點(diǎn)也能賺到一大把.因?yàn)?這些產(chǎn)品質(zhì)量并不比正常訂單差,而價格呢,只比廢品價高出一點(diǎn)點(diǎn).這與內(nèi)銷市場的甩貨有很大相同點(diǎn).
廣州廣大,北京天蘭天,義烏五愛,已經(jīng)形成了庫存尾貨市場.江蘇常熟四號橋也有外貿(mào)庫存處理,有時還出口到歐美非洲發(fā)、等地。真正庫存的一大發(fā)源地,東莞,卻沒有專業(yè)的庫存市場.這邊的庫存雖銷往全國各地,以及全球其它國家和地區(qū),但都是通過其它大的庫存市場,或者翻譯等中介商.這邊的一線庫存商人,很少與外國人直接合作的.東莞這邊做這個行業(yè)的,大部分比較專業(yè),收鞋子的就收鞋子,而收衣服的就收衣服.而深圳筍崗,羅湖,廣州廣大等珠三角地區(qū)的商人,什么都收,包括倒閉廠,海關(guān)貨,賺得也多。
對外貿(mào)易中國情況
編輯2019年1月14日,海關(guān)總署發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,中國2018年外貿(mào)進(jìn)出口總值30.51萬億元,比2017年的歷史高位多出2.7萬億元,同比增長9.7%,規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。
[6]
1月23日,海關(guān)總署廣東分署發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,廣東省2018年外貿(mào)規(guī)模首破7萬億元人民幣,創(chuàng)歷史新高,并連續(xù)33年保持全國第一。
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對外貿(mào)易外貿(mào)交易技巧
編輯如何與客戶討價還價
首先要分清楚,客戶的動機(jī)。
A類客戶,惡意還價:你開個價格,每次他都說,HI TRACY,YOU GIVE ME A CRAZY PRICE,I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT, THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.這種情況下,你聽到一定很火,這個不識貨的家伙,去死吧,你到別人那里去買好了。聽到這種的時候,我會這樣答復(fù):YES,SIR,I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRODUCT, BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接著講下,公司的產(chǎn)品特色,售后服務(wù)等的優(yōu)勢。然后說很遺憾,我們的產(chǎn)品跟你要求的價格相差太遠(yuǎn),不過我們還有些便宜的產(chǎn)品(介紹些特價,庫存品給他),看他的答復(fù),如果他還是不要,或者繼續(xù)砍價就算了。我感覺,外貿(mào)1定要曉得自己的目標(biāo)市場在哪里,你的銷售對象不是所有的人,你只要能抓住你的目標(biāo)市場的一小部分人就足夠了。比如你的市場定位是在10USD,你的客戶就是能接受8-12元產(chǎn)品的人(舉個大概的價格空間),那些只肯出1元買便宜產(chǎn)品或者20元買奢侈品的人,你就該把他們從客戶名單中暫時刪除掉。除非他們將來能接受這個10元的價格和質(zhì)量。
B類客戶,善意還價:比如每次開價后,他們總是要個10% DISCOUNT。這種客戶,一般來說,都是想買你的產(chǎn)品的,就不要為了些小零碎把人家得罪。這種情況,是需要知道你的權(quán)限在哪里,你能接受的折扣在哪里。
你可以回答“ DEAR SIR,THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE, I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS, HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE, I HAVE TRIED MY BEST” 或者說“ACCORDING TO OUR COMPANY'S POLICY, ONLY WHEN ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHES XX, WE CAN GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORTED YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP……" 總之,即使這個價格你能接受,也要顯示的比較委屈和勉強(qiáng)。
假如,人家一還價,你馬上就松口,他們就知道了,你還有讓價的空間,接下來你的價格就會被越壓越低。而且,永遠(yuǎn)不要在客戶面前顯示出急噪的心態(tài),你越著急,客戶就越會砍價。有的時候,關(guān)于價格的談判,未必要當(dāng)天回復(fù),可以等個1-2天。客戶電話給你的時候,也要顯得這個問題很難處理,先表示要請示下,才能答復(fù)。
把你自己想成是買家,多揣測下買家的心態(tài),換位思考,會有意想不到的結(jié)果。
A類客戶,惡意還價:你開個價格,每次他都說,HI TRACY,YOU GIVE ME A CRAZY PRICE,I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT, THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.這種情況下,你聽到一定很火,這個不識貨的家伙,去死吧,你到別人那里去買好了。聽到這種的時候,我會這樣答復(fù):YES,SIR,I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRODUCT, BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接著講下,公司的產(chǎn)品特色,售后服務(wù)等的優(yōu)勢。然后說很遺憾,我們的產(chǎn)品跟你要求的價格相差太遠(yuǎn),不過我們還有些便宜的產(chǎn)品(介紹些特價,庫存品給他),看他的答復(fù),如果他還是不要,或者繼續(xù)砍價就算了。我感覺,外貿(mào)1定要曉得自己的目標(biāo)市場在哪里,你的銷售對象不是所有的人,你只要能抓住你的目標(biāo)市場的一小部分人就足夠了。比如你的市場定位是在10USD,你的客戶就是能接受8-12元產(chǎn)品的人(舉個大概的價格空間),那些只肯出1元買便宜產(chǎn)品或者20元買奢侈品的人,你就該把他們從客戶名單中暫時刪除掉。除非他們將來能接受這個10元的價格和質(zhì)量。
B類客戶,善意還價:比如每次開價后,他們總是要個10% DISCOUNT。這種客戶,一般來說,都是想買你的產(chǎn)品的,就不要為了些小零碎把人家得罪。這種情況,是需要知道你的權(quán)限在哪里,你能接受的折扣在哪里。
你可以回答“ DEAR SIR,THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE, I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS, HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE, I HAVE TRIED MY BEST” 或者說“ACCORDING TO OUR COMPANY'S POLICY, ONLY WHEN ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHES XX, WE CAN GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORTED YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP……" 總之,即使這個價格你能接受,也要顯示的比較委屈和勉強(qiáng)。
假如,人家一還價,你馬上就松口,他們就知道了,你還有讓價的空間,接下來你的價格就會被越壓越低。而且,永遠(yuǎn)不要在客戶面前顯示出急噪的心態(tài),你越著急,客戶就越會砍價。有的時候,關(guān)于價格的談判,未必要當(dāng)天回復(fù),可以等個1-2天。客戶電話給你的時候,也要顯得這個問題很難處理,先表示要請示下,才能答復(fù)。
把你自己想成是買家,多揣測下買家的心態(tài),換位思考,會有意想不到的結(jié)果。
如何面對客戶的拒絕
做為一個業(yè)務(wù)員,我想最難過的,就是客戶對你說不。SORRY,WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。
這種情況下,千萬不要放棄,不能放棄,不可放棄。
你必須要厚著臉皮,問客戶被拒絕的原因是什么。當(dāng)然,你絕對不能對客戶的決定發(fā)表長篇大論,對他的結(jié)論指手劃腳:靠,我這么好的價格給你,你居然不要,什么意思嗎。我費(fèi)盡心思給你打樣,不知道給工廠講了多少好話,你最后的結(jié)果居然是不要,真委屈。大概是大家常有的心態(tài)。
我一般會告訴他:DEAR SIR, I UNDERSTAND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE REASON? PRICE,DELIVERY OR ……
有的客戶會很誠懇,告訴你原因,是因?yàn)轭A(yù)算不夠,發(fā)貨期不對,價格過高,或者怎么怎么的。針對不同的情況,當(dāng)然也要做不同的解釋。
假如是預(yù)算不高,你可以跟他講,我們這個定單的量不是很大,金額也不高。你為這個單子也很費(fèi)工夫,工廠也花了不少成本和精力,是不是可以再爭取一下。如果全部接受有難度,是不是接受其中的一部分,其他的留到2014年1月(千萬不要說到以后,要講的清楚點(diǎn),不然人家會把你完全忘記的)。
發(fā)貨期不對:你可以問他們預(yù)計的發(fā)貨期,跟工廠再爭取下提前。
價格太高:你問他是否可接受類似但價格低的特價品。還有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色。
總之,不到最后一刻,千萬不要放棄,即使是放棄,也還是要很客氣的跟客戶說再見,期待下次合作,平時也保持聯(lián)系,不要人家不給你單子,就一腳把人家踹了。
最后,想提醒大家,即使被拒絕,也不要低三下四的求別人或者辱罵別人,要不卑不亢,有理有節(jié)。采購和銷售是平等的,采購不比你這個銷售高貴。同樣,做了采購,也不等于是老大,可以對別人指手劃腳。
先做人,做好人,然后才能做個好商人。
這種情況下,千萬不要放棄,不能放棄,不可放棄。
你必須要厚著臉皮,問客戶被拒絕的原因是什么。當(dāng)然,你絕對不能對客戶的決定發(fā)表長篇大論,對他的結(jié)論指手劃腳:靠,我這么好的價格給你,你居然不要,什么意思嗎。我費(fèi)盡心思給你打樣,不知道給工廠講了多少好話,你最后的結(jié)果居然是不要,真委屈。大概是大家常有的心態(tài)。
我一般會告訴他:DEAR SIR, I UNDERSTAND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE REASON? PRICE,DELIVERY OR ……
有的客戶會很誠懇,告訴你原因,是因?yàn)轭A(yù)算不夠,發(fā)貨期不對,價格過高,或者怎么怎么的。針對不同的情況,當(dāng)然也要做不同的解釋。
假如是預(yù)算不高,你可以跟他講,我們這個定單的量不是很大,金額也不高。你為這個單子也很費(fèi)工夫,工廠也花了不少成本和精力,是不是可以再爭取一下。如果全部接受有難度,是不是接受其中的一部分,其他的留到2014年1月(千萬不要說到以后,要講的清楚點(diǎn),不然人家會把你完全忘記的)。
發(fā)貨期不對:你可以問他們預(yù)計的發(fā)貨期,跟工廠再爭取下提前。
價格太高:你問他是否可接受類似但價格低的特價品。還有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色。
總之,不到最后一刻,千萬不要放棄,即使是放棄,也還是要很客氣的跟客戶說再見,期待下次合作,平時也保持聯(lián)系,不要人家不給你單子,就一腳把人家踹了。
最后,想提醒大家,即使被拒絕,也不要低三下四的求別人或者辱罵別人,要不卑不亢,有理有節(jié)。采購和銷售是平等的,采購不比你這個銷售高貴。同樣,做了采購,也不等于是老大,可以對別人指手劃腳。
先做人,做好人,然后才能做個好商人。
如何面對客戶的投訴
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,最麻煩的,莫過于是面對客戶投訴了,貨也發(fā)了,客戶的錢也收到了。過了幾個月,居然被客戶投訴貨物有質(zhì)量問題了。
大家一般的反應(yīng)會如何? “這么低的價格就只有這個質(zhì)量了,還指望用上100年啊” “真倒霉,被投訴,干脆不理他”。
這樣問題就會越來越糟糕了。
我的經(jīng)驗(yàn)是:客戶一投訴,馬上就要回復(fù),告訴他你對這個CASE的重視。
假如你是工廠,可以這樣回答:DEAR SIR,THANKS FOR YOUR MESSAGE。WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ,INSPECTION DEPT ……THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU A。S。A。P。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。
記住啊,朋友們。第一,一定要馬上回復(fù),讓客戶等待太久會讓他們瘋狂,把事情投訴到你的老板或者更高層的人那里;第二,一定要用WE,而不是用I。我建議絕大多數(shù)情況下,用WE 比用I 更好。WE顯得你更PROFESSIONAL,因?yàn)槟愦?個CO而不是你私人,當(dāng)然自己單飛的人除外。尤其在投訴的時候,WE表示你是有后臺的! 第三,一定要有照片為證,俗話說”口說無憑“,誰知道的確是貨物有問題還是客戶惡意敲詐?
和生產(chǎn)以及檢驗(yàn)部門的會議也很重要,這個會議可以讓大家多少知道些貨物是否有問題,有多大的問題,我曾經(jīng)碰到過生產(chǎn)部門把我的色料混合錯誤,配比率搞錯的事情。知道了錯誤所在,才能應(yīng)對,我想公司內(nèi)部的人,即使要對你隱瞞,也會比對客戶的隱瞞少些,也就是說,你總是比客戶知道的多些
假如你是外貿(mào)公司,應(yīng)該馬上跟工廠聯(lián)系,開個會,盡量發(fā)現(xiàn)其中的問題所在,當(dāng)然那個時候會議的主體,就是你和工廠了。
如果發(fā)現(xiàn)的確是我方的責(zé)任,要讓對方提賠償要求,不能自己先開口。對方提有一個好處。就是知道你要賠償?shù)牡拙€在哪里。
喊價的技巧:當(dāng)對方是行家而你是外行的時候,讓對方先喊價;當(dāng)對方是外行而你是行家的時候,讓對方先喊價;當(dāng)雙方都是行家或者都是外行的時候,你要主動先喊價。這個,大家就慢慢體會吧。
大家一般的反應(yīng)會如何? “這么低的價格就只有這個質(zhì)量了,還指望用上100年啊” “真倒霉,被投訴,干脆不理他”。
這樣問題就會越來越糟糕了。
我的經(jīng)驗(yàn)是:客戶一投訴,馬上就要回復(fù),告訴他你對這個CASE的重視。
假如你是工廠,可以這樣回答:DEAR SIR,THANKS FOR YOUR MESSAGE。WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ,INSPECTION DEPT ……THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU A。S。A。P。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。
記住啊,朋友們。第一,一定要馬上回復(fù),讓客戶等待太久會讓他們瘋狂,把事情投訴到你的老板或者更高層的人那里;第二,一定要用WE,而不是用I。我建議絕大多數(shù)情況下,用WE 比用I 更好。WE顯得你更PROFESSIONAL,因?yàn)槟愦?個CO而不是你私人,當(dāng)然自己單飛的人除外。尤其在投訴的時候,WE表示你是有后臺的! 第三,一定要有照片為證,俗話說”口說無憑“,誰知道的確是貨物有問題還是客戶惡意敲詐?
和生產(chǎn)以及檢驗(yàn)部門的會議也很重要,這個會議可以讓大家多少知道些貨物是否有問題,有多大的問題,我曾經(jīng)碰到過生產(chǎn)部門把我的色料混合錯誤,配比率搞錯的事情。知道了錯誤所在,才能應(yīng)對,我想公司內(nèi)部的人,即使要對你隱瞞,也會比對客戶的隱瞞少些,也就是說,你總是比客戶知道的多些
假如你是外貿(mào)公司,應(yīng)該馬上跟工廠聯(lián)系,開個會,盡量發(fā)現(xiàn)其中的問題所在,當(dāng)然那個時候會議的主體,就是你和工廠了。
如果發(fā)現(xiàn)的確是我方的責(zé)任,要讓對方提賠償要求,不能自己先開口。對方提有一個好處。就是知道你要賠償?shù)牡拙€在哪里。
喊價的技巧:當(dāng)對方是行家而你是外行的時候,讓對方先喊價;當(dāng)對方是外行而你是行家的時候,讓對方先喊價;當(dāng)雙方都是行家或者都是外行的時候,你要主動先喊價。這個,大家就慢慢體會吧。

- 參考資料
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- 1. 商務(wù)部:2012年制約外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展的因素越來越多
- 2. 國務(wù)院研究確定促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長政策措施 .中國城市低碳經(jīng)濟(jì)網(wǎng)[引用日期2012-09-13]
- 3. 商務(wù)部發(fā)布《中國對外貿(mào)易形勢報告(2012年秋季)》 .中華人民共和國商務(wù)部[引用日期2012-11-18]
- 4. 我國外貿(mào)增速連續(xù)三年未達(dá)標(biāo) .中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng).2015-01-14[引用日期2015-01-14]
- 5. 中國外貿(mào)總額首超美國 成世界貿(mào)易規(guī)模最大國家 .騰訊.2013-02-10[引用日期2013-02-11]
- 6. 超30萬億元!我國2018年外貿(mào)進(jìn)出口總值創(chuàng)歷史新高 .中國政府網(wǎng)[引用日期2019-01-17]
- 7. 廣東外貿(mào)首破7萬億元 .中國政府網(wǎng)[引用日期2019-01-26]
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V百科往期回顧
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